Reklamation und gesetzliche Mängelhaftung

Wenn ein bei uns gekauftes Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an uns. Wir prüfen Ihre Reklamation und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für alle bei Pumpen-Markt gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Pumpen-Markt gibt keine zusätzliche eigene Garantie, sofern dies beim jeweiligen Produkt nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

Für Verbraucher verjähren Mängelansprüche bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Gesetzliche Sonderregelungen bleiben unberührt.

Liegt ein Sachmangel vor, gelten die gesetzlichen Rechte. Im Rahmen der Nacherfüllung kommen insbesondere eine Nachbesserung oder eine Ersatzlieferung in Betracht. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, bestehen die weiteren gesetzlich vorgesehenen Rechte.

Reklamation melden

Bitte nehmen Sie über unser Kontaktformular, per E-Mail an info@pumpen-markt.de oder telefonisch unter 02151 89 10 146 Kontakt mit uns auf.

Folgende Angaben helfen uns bei einer schnellen Prüfung:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Artikelbezeichnung
• möglichst genaue Beschreibung des Problems
• Datum, an dem der Fehler erstmals aufgetreten ist
• gegebenenfalls aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video

Diese Angaben erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung, sind jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte stimmen Sie eine Rücksendung vorab mit uns ab und lassen Sie das Produkt bis zur Klärung möglichst unverändert. Verpacken Sie Rücksendungen transportsicher.

Freiwillige Herstellergarantie

Einige Hersteller bieten für bestimmte Produkte eine freiwillige Herstellergarantie an. Ob und in welchem Umfang eine solche Garantie besteht, richtet sich ausschließlich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber Pumpen-Markt nicht ein. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Zuordnung des zuständigen Herstellers und beim weiteren Vorgehen.

Stand: Juli 2026